Lapuan Energia

Polttoaine

Asiakkaan kuuleminen ja kuunteleminen

Lapuan Energia on ostanut Vapon turvetta polttoaineeksi 1980­-luvulta lähti­en ja puupolttoaineita vuodesta 2008. Vuosikymmenet kestänyt yhteistyö on sujuvaa, luontevaa. Kanssakäyminen on helppoa, kun tunnetaan ja tiedetään puolin ja toisin.

– Käymme muutaman kuukauden välein keskusteluja, joissa käymme läpi menneitä ja suunnittelemme tulevaa. Runkosopimuksen teemme yleensä muu­tamaksi vuodeksi, mutta sitä tarkastellaan vuosittain. Viime aikoina olemme keskustelleet ennakkomaksuista. Niissä on meille hieman sulattamista, sillä meidän mielestämme varastointi kuuluu alan toimintaan. Vapolaisten kanssa on vaikeistakin asioista hyvä keskustella, joten eittämättä löydämme tähänkin asiaan molemmille sopivan ratkaisun.